Küsitlus Arhiiv
- Tarbijakaitseameti strateegilised eesmärgid 2009-2012
- Palgaandmed 2008
- Palgaandmed 2009
- Palgaandmed 2010
- Palgajuhend 2011
- Palgajuhendi lisa
- Otsused 2011
- Otsused 2010
- Otsused 2009
- Ettekirjutused 2011
- Ettekirjutused 2010
- Ettekirjutused 2009
- Aastaaruanded
- Vabad töökohad
- Dokumendiregister
- Eelarve
- Uuringud
- Standardid
Üldinfo
Riiklik tarbijakaitse on tarbija õiguste seaduslik kaitse, mida viiakse ellu riiklike vahenditega üldsuse heaolu nimel. Nendeks riiklikeks vahenditeks on seadusandlikud aktid ning järelevalve korraldamine seaduste täitmise üle.
Eesti tarbijakaitse põhialused on sätestatud detsembris 1993 vastu võetud ja 1. jaanuarist 1994 kehtivas tarbijakaitseseaduses. Alates 15.aprill 2004 kehtib uuenenud tarbijakaitseseadus.
Tarbijakaitseseaduse 3. paragrahvis sätestatud tarbija põhiõiguste aluseks on ÜRO juhistes fikseeritud tarbija õigused:
- nõuda ja saada kaupa või teenust, mis vastab nõuetele, on ohutu tarbija elule, tervisele ja varale ning mille omamine ja kasutamine ei ole keelatud;
- saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta;
- saada tarbijaõigus- ja tarbimisalast teavet;
- saada nõu ja abi, kui tema õigusi on rikutud;
- nõuda endale tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist;
- taotleda oma huvide arvestamist ning olla oma ühingute ja liitude kaudu esindatud tarbijapoliitikat kujundavate otsuste tegemisel.
Tarbijakaitseseaduse alusel võib tarbija oma õiguste kaitsmise eesmärgil pöörduda:
- kohaliku omavalitsuse poole;
- Tarbijakaitseameti ja Tarbijakaitseameti juurde moodustatud Tarbijakaebuste komisjoni poole;
- kohtu (otse või tarbijaühingu vahendusel) poole.
Tarbijakaitseseaduses ja sellest tulenevates õigusaktides esitatud nõuete täitmise järele valvab Tarbijakaitseamet. Kooskõlas ÜRO ja Euroopa Liidu tarbijakaitsepoliitikaga ning tarbijakaitseseadusest tulenevalt tegeleb Tarbijakaitseamet üksiktarbija (mitte juriidiliste isikute ja firmade) probleemidega. Tarbijakaitseameti esmaülesandeks on tarbija seaduslike õiguste kaitsmine ning tarbijate huvide esindamine.