• Советы по Евро

Общая информация

Государственная защита потребителя – законодательная защита прав потребителя, осуществляемая государственными средствами во имя общественного благополучия.Такими государственными средствами являются правовые акты и организация надзора за исполнением законов. Основы государственной защиты потребителей Эстонии были определены принятым в декабре 1993 и начавшим действовать с 1 января 1994 года законом о защите прав потребителя. С 15 апреля 2004 года закон о защите прав потребителя действует в новой редакции.

Основой самых существенных прав потребителей являются зафиксированные в правилах Организации Объединенных Наций и оговоренные в ст. 3 закона положения:

• требовать и получать товары и услуги, соответствующие общепринятым требованиям, безопасные для жизни, здоровья и имущества потребителя, а также разрешенные к приобретению и использованию;
• для осуществления осознанного выбора получать необходимую и правдивую информацию о предлагаемых товарах и услугах, а также своевременную информацию о рисках, связанных с ними;
• получать правовую и связанную с областью потребления информацию;
• получать консультации и помощь в случае нарушения предоставленных прав;
• требовать возмещения причиненного имущественного и неимущественного ущерба;
• ходатайствовать об учете своих экономических интересов и об участии посредством союзов и объединений в принятии решений, формирующих политику защиты прав потребителя.

В соответствии с законом о защите прав потребителя для защиты своих прав потребитель может обратиться:

• в местное самоуправление;
• в Департамент по защите прав потребителя и
• в образованную при департаменте Комиссию по рассмотрению жалоб от потребителей;
• в суд (напрямую или через объединения потребителей).

Департамент по защите прав потребителя осуществляет надзорную функцию за надлежащим исполнением закона о защите прав потребителя и принятых на его основе правовых актов. В соответствии с политикой по защите прав потребителя Организации Объединенных Наций и Европейского Союза и руководствуясь законом о защите прав потребителя Департамент по защите прав потребителя занимается проблемами потребителей-частных лиц (не юридических лиц и фирм). Первоочередной задачей Департамента по защите прав потребителя является защита прав и представление интересов потребителей.