Голосование Архив
Информация для потребителя » Как покупать: » Как покупать товар за пределами торговых площадей и с помощью средств связи?
Как покупать товар за пределами торговых площадей и с помощью средств связи?
Осуществить покупку товара можно различными способами. Наряду с традиционными способами выбора и покупки товара в магазине, в последнее время, широкое распространение получили и такие способы как заказ товаров по каталогу, по телефону, в интернет-магазинах и с помощью телевидения.
Также обретает популярность продажа товаров за пределами торговых площадей, когда продавец посещает вас на дому, проводит различного рода презентации с целбю ознакомления товара и его дальнейшей продажи.
Не смотря на то, что на первый взгляд презентация товара у вас дома кажется весьма захватывающим мероприятием, а заказ товара с помощью средства связи удобным способом, позволяющим сэкономить время на посещении магазинов, нужно быть предельно внимательным при заключении такого рода сделок.
Договором, заключенным при помощи средства связи является такой договор, который заключают при помощи таких средств связи как телефон, интернет, каталог заказов, телевизионный магазин, электронная почта и др. При заключении договора потребитель и продавец не встречаются между собой лично.
Коммивояжерский договор, договор который заключают между собой потребитель и продавец на рабочем месте потребителя или у потребителя дома, а также в общественном транспорте или на меропреятии по проведению свободного времени. Договор заключается за пределами торговой площади продавца.
Внимание! Законом о долговым праве регулируются только тот коммивояжерский договор, сумма которого не превышает 15 EUR (евро). Курс можно уточнить на страничке Банка Эстонии по адресу www.ee/epbe
На что следует обратить внимание, заказывая товар с помощью средства связи
Приобретая товар в магазине, вы можете сразу оценить его плюсы и минусы, а также убедится подходит он вам или нет. Заказывая товар, к примеру, при помощи телевизора, вы можете столкнуться с рекламой, в которой используются различные ухищрения, чтобы выделить возможные приимущества данного товара. Зачастую товар в действительности может лишь по некоторым параметрам совпадать с тем, что было в рекламе.
Всегда рекомендуется продумать все детали при заказе габаритных вещей, например, бытовой техники, поскольку такие покупки как правило нуждаются в предварительном осмотре вещи. В большинстве случаев перед покупкой немаловажно убедится, что вещь подходит вам по свойствам и по размеру, при покупке матраса ощутить его мягкость, покупая убувь удостовериться, что она удобна для вас, убедиться, что запах приобретаемого парфюма не вызывает аллергии. Заказывая мебель стоит проконсультироваться у дизайнера и уточнить размеры комнаты.
В каталогах многие товары на моделях кажутся очень заманчивыми, а краски очень яркими. Поэтому было бы правильно сравнить товары, предлагаемые в различных каталогах с теми, что предложены в магазинах. Случается, что товар, предлагаемый в каталоге некомплектен и не соответствует стоимости, а то или иное изделие можно приобрести в магазине гораздо дешевле. Если у фирмы, предлагающей товары по почте или по телевидению, есть магазин или универмаг, было бы правильным посмотреть на товары до осуществления заказа.
Золотые правила
- Если вы заказываете товар впервые, то ознакомьтесь с различными возможностями заказа
Руководство по покупке (условия) обычно можно увидеть на последней странице каталога. Если то, что написано в каталоге, кажется вам недостаточным, найдите информационный телефон и задайте свои вопросы человеку, который обслуживает клиентов. Если по каталогу можно заказать только в представительстве фирмы, вы сможете те же вопросы задать человеку, который принимает заказ. Потребуйте, чтобы продавец дал вам исчерпывающую устную информацию (условия оплаты, возврат товара, обмен и гарантии), которая отсутствует в каталоге или вам непонятна, в письменной форме. Это поможет решить проблемы, которые могут возникнуть позднее. Если стороны не договорились между собой иначе, то продавец должен выполнить заказ потребителя в не позднее чем в течении 30 дней с момента предоставления заказа.
- Особое внимание обращайте на то, как и когда вы должны платить за товар и какие дополнительные расходы еще предусмотрены (почтовые расходы или плата за услугу).
В случае, если фирма, предлагающая товары по почте, желает получить от вас определенную часть в виде предоплаты, это должно быть обязательно записано условиях договора.
У вас есть право
- товар, не соответствующий условиям договора (бланк заказа является договором) - не соответствует образцу, который представлен в каталоге или товар с дефектом - вернуть и предъявить претензию (см. товар или услуга не соответствующая условиям договора)
- в соответствии с законом о долговом праве (статья 49) у потребителя есть право отступить от коммивояжерского договора в течении семи дней с момента заключения договора, если потребителю была письменно предоставлена информация о таком праве. Если потребителю не была предоставлена такая информация в письменном виде, то он имеет право отступить от договора в течении одного месяца с момента заключения договора.
в соответствии с законом о долговом праве (статья 56) у потребителя есть право в течении 11 дней отступить от договора заключенного при помощи средства связи с момента получения вещи. Если потребителя не предупредили о праве отступления от договора или не предоставили предусмотренной в законе информации такой как юридический адрес продавца, место куда можно предоставить претензию, информацию об обслуживании, информацию о гарантийных условиях, то потребитель в праве отступить от договора в течении трех месяцев с момента получения вещи.
