• Советы по Евро

Информация для потребителя » Как покупать: » Как покупать одежду и другие товары из текстиля?

Независимо от линии моды одежду оформляют, выбирают и покупают в соответствии с ее предназначением и тем, когда и как ее носить. При выборе одежды имеется ряд принципов, с которыми необходимо считаться и которые, прежде всего, обусловлены носителем одежды, например, страдаете ли Вы аллергией к какому-либо материалу, подвержены ли Вы сильной потливости и др.

При возможности, покупайте ткань или одежду, которую можно стирать. Применяемые в химической чистке вещества вредны как для окружающей среды, так и для здоровья человека. Кроме этого, химическая чистка достаточно дорогая.

Постановлением министра экономики и коммуникаций № 68 от 12 апреля 2004 г. «Требования к маркировке одежды и текстильной продукции» (RTL, 21.04.2004, 41, 688) установлены требования маркировки меховых изделий, одежды из кожи и текстиля, а также другой текстильной продукции, предлагаемой и продаваемой потребителям.

В соответствии с этим постановлением маркировка на эстонском языке предлагаемой и продаваемой потребителю текстильной продукции и одежды должна содержать, по крайней мере, следующую информацию:

1. наименование, торговый знак или коммерческое имя производителя или импортера или его полномочного представителя;
2. наименование или номер изделия и модели;
3. обозначение величины одежды или размеры изделия;
4. состав волокна изделия (за исключением одежды из кожи и меха);
5. руководство по уходу за изделием (в дальнейшем маркировка по уходу).

В маркировке одежды из кожи и меха должно быть дополнительно указано:

1) вид материала (натуральная кожа, искусственная кожа, натуральный мех, искусственный мех);
2) в случае натурального меха – вид  животного.

ОБОЗНАЧЕНИЕ ВЕЛИЧИНЫ

Обозначение величины (маркировку величины тела) найдете на текстильной ленте, прочно прикрепленной непосредственно к изделию или к этикетке или на торговой упаковке изделия. Маркировка размеров предложена обозначением признаков величины (размеры тела в сантиметрах, что применяется при маркировке размера одежды) и с помощью других знаковых, номерных или знаково-номерных обозначений. В случае использования пиктограммы размеры в сантиметрах обозначаются на ней – размеры окружности слева, размеры длины справа. Для других текстильных изделий (например, ткань, ковры, одеяла, постельное белье, дополнения к одежде и др.) обозначение длины или ширины должно быть обозначено на этикетке и прикреплено к изделию.

СОСТАВ ВОЛОКНА

Маркировка изделия должна содержать наименование волокна и его содержание в процентах. Изделия, содержащие волокно только одного вида должны быть маркированы: «100%», «puhas», «täis».

Состав волокна должен быть обозначен как на этикетке, прикрепленной к изделию, так  и на прочной текстильной ленте, прикрепленной непосредственно к изделию.

Обозначение состава волокна не требуется в тех случаях, когда удельный вес определенного волокна в общей массе составляет менее 30%, за исключением подкладки. 

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ОДЕЖДОЙ?

Маркировка одежды и других текстильных изделий должна содержать необходимое словесное руководство или графические условные знаки по уходу за текстильным изделием.

Маркировка по уходу обозначается непосредственно на изделии или на прикрепленной к изделию прочной текстильной ленте и на этикетке  или на товарной упаковке изделия.  При покупке одежды  необходимо удостовериться в наличии на изделии маркировки по уходу. 

За дефект, причиненный изделию применением неверной маркировки по уходу, отвечает перед потребителем продавец, производитель должен снабдить изделия правильной маркировкой. 

Химчистка также принимает в обработку только ту одежду, которая снабжена маркировкой по уходу. Если маркировка по уходу отсутствует, риск за неправильный уход за изделием ложится на Вас. Поэтому не советуем отрезать прикрепленные к изделию текстильные ленточки с маркировкой по уходу до того, как начали использовать одежду.

Потребитель должен быть внимательным при соблюдении маркировки по уходу, поскольку частично условные обозначения могут носить национальный характер, быть условными знаками, которые присущи одежде в странах-производителях (например, в Китае, Корее, Америке). В этих случаях за помощью следует обратиться к продавцу.

Скидки 

И в этих случаях изделия должны соответствовать всем вышеперечисленным требованиям.

 УКАЗАНИЯ ПО УХОДУ ЗА ОДЕЖДОЙ:

• текстильные изделия, которые возможно стирать, но которые Вы не умеете или не осмеливаетесь обработать, отдайте в химчистку. Так Вы  сэкономите время на глаженье;
• при ношении изделий из кожи следует быть внимательным, т.к. частая чистка не пойдет им на пользу. Чистка кожи отличается от обычной режимом обработки. Для этого необходима более низкая температура и длительное время обработки. Предметы из кожи и меха довольно нежные и лучше их чистить в химчистке;
• если у предметов одежды отсутствует маркировка по уходу и возникает сомнение, что стирка в воде может их испортить, то всегда лучше обработать их в химчистке и проконсультироваться со специалистом;
• предметы одежды, состоящие из нескольких частей, обрабатывайте (стирайте, отдавайте в чистку) одновременно, чтобы изменения в структуре цвета или ткани были одинаковыми;
• если в потребительской торговле покупатель может разумно предположить  наличие услуг, связанных с использованием, уходом или ремонтом вещи и продавец их не оказывает, он должен, при передаче вещи покупателю и по требованию покупателя также после этого, предоставить достаточно информации о возможностях использования этих услуг. Продавец должен указать то место, где можно произвести чистку.

Типовые условия договора по оказанию услуг химической чистки должны находиться на видном для потребителя месте.

Сдавая изделия в химчистку, во избежание последующих недоразумений следует в договоре зафиксировать следующие данные:

• наименование изделия;
• признаки позднейшей идентификации изделия;
• сроки совершения работ;
• стоимость услуги;
• первичную стоимость изделия и степень его износа;
• перечень дефектов, имеющихся на изделии  уже при оформлении заказа и за которые мастерская ответственности не несет (дырки, прорехи, обесцвеченные или узлистые места и др.);
• предупреждение, если имеется опасность возникновения дефектов после режимной чистки;
• если изделие нуждается в стирке водой или в другой чистке, которую маркировка по уходу не дозволяет, то об этом следует сообщить клиенту, спросить его согласия и подтвердить согласие подписью клиента;
• ответственность, если не придерживаются условий договора;
• особые условия, если они имеют значение.

Подача жалобы

Потребитель имеет право подать претензию, связанную с качеством товара или услуги. После обнаружения недостатков потребитель должен немедленно обратиться к торговцу  или к предлагающему услуги. Спор между торговцем и потребителем разрешается по возможности по соглашению сторон.

Если разрешение спора на основании устно поданной жалобы невозможно, то потребитель подает ее письменно, указывая в ней:

1. свое имя и контактные данные;
2. дату подачи жалобы;
3. недостатки товара или услуги;
4. требования, предъявляемые к торговцу.

Если у Вас возникнут при разрешении жалобы проблемы, недоразумения или вопросы, то можете обратиться в департамент по защите прав потребителя.