Как покупать товары?

Знаете ли вы:

• каждый продавец отвечает за те товары, которые он вам продал;
• товар должен быть безопасным и с такими потребительскими характеристиками, которым вы обычно отдаете предпочтение;
• у вас есть право получить достоверную информацию о предлагаемых товарах для осуществления правильного выбора.

Продажу товаров регулирует Закон о долговом праве и закон о защите прав потребителя. Все товары, приобретенные в магазинах, на улицах, на рынке, по каталогам или по почте, должны соответствовать требованиям, исходящим из этих правовых актов.

Эти же права распространяются и на товары, приобретенные потребителем по сниженным ценам в случае, если цена не была снижена по причине наличия дефекта. При снижении цены на товар с дефектом должна быть информационная справка о недостатке товара.

Любой товар, выставленный для продажи, должен быть снабжен ценой, по которой его намереваются продать.

Если вы желаете купить товар, количество которого измеряют в килограммах, литрах или метрах, то кроме предлагаемого количества товара и его цены должна быть обязательно указана стоимость одной единицы (килограмма, литра или метра ) этого товара.

Не забудьте при осуществлении покупки проследить, чтобы продавец вместе с товаром выдал вам и документ, подтверждающий факт покупки (чек, платежная квитанция и т.д.), где должны быть записаны следующие данные:

• реквизиты продавца (наименование фирмы, место нахождения, регистрационный номер);
• дата;
• наименование каждого отдельного товара и его цена;
• общая сумма.

В дополнение к письменной справке продавец должен уметь дать вам и устную информацию об особенностях товара, об используемых международных обозначениях и т.д.

Использование некоторых продуктов и потребительских товаров ограничено временными рамками. В таком случае продавец наносит на товар соответствующее обозначение, при помощи которого вы сможете узнать, как долго сохраняются лучшие свойства товара при правильных условиях хранения.

Срок хранения не обозначают на косметических товарах, если он превышает 30 месяцев и на товарах бытовой химии, если он превышает 12 месяцев.

Если на товаре есть обозначение «kõlblik kuni», тогда речь идет о скоропортящемся продукте питания, который можно продавать и использовать только до отмеченной на упаковке даты (включительно).

Сохранение лучших качественных свойств товара производитель гарантирует до даты, указанной на упаковке с обозначением «parim enne». По истечении этой даты продавец должен этот товар выставить отдельно от другого товара и снабдить его информацией об истечении срока. Если магазин корректно оповестил потребителя об истеченном сроке реализации, то после этого магазин не несет ответственность за качество товара.

Если вы считаете, что купленный товар вам все-таки не подходит по цвету, размеру, форме или фасону, то у вас есть право обменять его в течение 14 дней, не считая дня покупки. Но это только в том случае, если товаром не пользовались. Товар необходимо вернуть с упаковкой, без повреждений, с маркировкой и всеми документами о покупке. Продукты питания обмену не подлежат.

Счет, предъявленный вам в ресторане, баре, кафе и т.д. должен быть составлен на основании цен меню. В счете не должно быть отдельной платы за обслуживание.

У главного входа в предприятия питания должны быть выставлены цены предлагаемых блюд и напитков, чтобы вы могли решить прежде, чем войти, по карману ли вам это заведение и по вкусу.

Если при предъявлении фактов вы точны, разумны и вежливы, то велика вероятность того, что вы найдете вместе с продавцом путь для решения проблемы.

Претензию необходимо предъявить незамедлительно после обнаружения дефекта, но не позднее чем через два месяца с момента обнаружения дефекта. После обнаружения дефекта необходимо собрать все документы о покупке и пойти в магазин.

Руководство по предоставлению претензии

Смотри- Как поступать, если вы купили товар или услугу, не соответствующую условиям договора