• Советы по Евро

Информация для потребителя » Советы » Возможные опасности при пользовании банковскими услугами

На сегодняшний день, как правило, заработная плата и другие поступления переводятся на расчетный счет, с которого удобно осуществлять всевозможные безналичные платежи - за квартплату, за телефон, за электричество, за воду , за страховку.

Раньше был такой личный счет бесплатным, сейчас же плата за услугу по перечислениям с расчетного счета растет. Однако наличие счета в соответствующем банке предпочтительно при инвестировании денег и получении ссуды. Настоящим буклетом Департамент защиты прав потребителя обращает внимание на опасности, которыми могут сопровождаться банковские услуги.

ПРИ ОТКРЫТИИ СЧЕТА необходимо думать не только о том, как близко от дома или работы находится банковская контора, а и о том, насколько можно доверять банку, какие расходы связаны с открытием счета, т.к. цены здесь очень различны. Также различна стоимость услуги за перечисления и за получение денег в различных банковских конторах.

Для планирования платежных операций стоит тратить время, это поможет сэкономить время. Банковские операции было бы правильно делать в самом выгодном банке. При осуществлении регулярных платежей рекомендуется использовать постоянное или прямое поручение. Платежи возможно осуществлять и на почте, где перечисления за воду и канализацию, газ и электричество не берут плату.

Выписки со счета и по операциям, осуществленным при помощи банковской карточки, необходимо регулярно контролировать. А до контроля всех банковских операций рекомендуется сохранять все чеки. В случае банковских ошибок в платежных поручениях у клиента есть право протестовать. У потребителя есть право требовать исправления ошибки, но в этом случае необходимо банку доказать его ошибку. Если ошибка допущена потребителем, то ее исправление долгая и сложная процедура. В любом случае необходимо немедленно сообщить в банк о неправильном перечислении и другой операции.

ЭЛЕКТРОННЫЕ ПЛАТЕЖИ.

Электронные платежи ( через автоматы наличных денег и платежные автоматы, через интернет или по телефону ) банковских операций дешевле или совсем бесплатны, тогда как за аналогичную операцию в банковской конторе взимают плату.

ПРЕИМУЩЕСТВА ЭЛЕКТРОННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ:

• отсутствует плата за услугу;
• позволяют экономить время;
• не заставляют ждать;
• возможность оплаты и после закрытия конторы банка.

ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ БАНКОВСКОЙ КАРТОЧКИ ИМЕЙТЕ В ВИДУ:

• основное различие дебетной и кредитной карты состоит в том, что при использовании дебетной карты сумма снимается с вашего счета сразу, в случае использования кредитной карты это происходит позже;
• имея кредитную карту, у вас есть возможность взять кредит в банке, это означает, что вы сможете использовать сумму большую, чем есть на вашем банковском счету. Соответствующую сумму вы внесете на свой банковский счет позднее. Если вы превысите свой кредитный лимит и не внесете вовремя деньги на счет, у банка есть право начать начисление пени. Кредитный лимит определяется при оформлении кредитной карты соответствующим договором.
• Обязательно запомните свой ПИН - код, никому не говорите о нем. Все пароли, пин-коды и карты, необходимые для доступа к счету, нельзя хранить вместе.
• Избегайте попадания карты в зону магнитного поля ( например, замки кошелька и сумки );
• После осуществления операции сразу же возьмите из автомата деньги, чек и банковскую карточку. В противном случае автомат « проглотит » деньги и карточку в течение 30-60 секунд.
• Об украденной или потерянной карточке немедленно сообщайте в работающий карточный центр банков по телефону ( круглосуточно ) и ваша карта будет закрыта. Держите телефон карточного центра всегда под рукой.

Большим недостатком телефонного банка является ожидание разговора. Здесь необходимо учитывать как плату за начало местного разговора, установленную Ээсти телефоном, так и оплату минуты, которая специально предусмотрена банков специально для телефонного банка.

При использовании интернет-банка необходимо учитывать косвенные расходы, связанные с использованием Интернета.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

Самыми опасными являются классические инвестиции в виде вкладов, государственный займов и ценных бумаг, с твердым процентом. Возврат вкладов, которые берут на хранение банки, частично гарантирован законом фонда о возврате вкладов.

При условии срочного вклада вы кладете деньги в банк на определенный период времени с целью на этом заработать, при срочном вкладе и процентная ставка выше, чем при расчетном счете.

Изучите другие возможности сбережения денег, чтобы выбрать наиболее вам подходящую и выгодную; часть из них позволяет получить на более выгодных условиях кредит на приобретение жилья, некоторые виды вкладов позволяют использовать начисленные проценты до окончания срока вклада.

ССУДЫ.

При получении ссуды самое главное избежать возможных трудностей с оплатой в будущем.

При ходатайстве потребительского кредита:

• критически оцените доход и расход своей семьи;
• рассчитайте все расходы, связанные с получением кредита: оплата договора, оплата нотаруса, процентная ставка и т.д. Так вы точно определите реальную ценность ссуды и нагрузку по ее возврату.

ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ.

При возникновении проблемы необходимо сделать заявление в ближайшем отделении банка. Если ответ банка вас не устраивает, то:

• предъявите письменное заявление в Департамент защиты прав потребителя;
• последним шагом при защите своих прав является обращение в суд.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ЕВРОПЕЙСКИХ ДИРЕКТИВ, КОТОРЫЕ КАСАЮТСЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ:

• директива Европейского Совета 87/102/ЕМÜ; в программе текущего года принять закон о праве долга. Исходя из этого закона договор о кредите должен содержать и сноску о том, что у потребителя есть право заплатить долг до срока, который оговорен в договоре. При этом у потребителя есть право требовать соответствующего уменьшения полной стоимости кредита;
• при заключении договора необходимо избегать нечестных условий договора. В директиве Европейского Совета ( общие положения неразборчивы или непонятны ), признают правильной трактовку, выгодную для потребителя.

Кроме двух приведенных в обязательном порядке директив, Европейская комиссия приняла несколько решений рекомендательного характера, которые касаются прежде всего электронных банковских услуг и которых придерживаются в большинсте государств-членов.