Küsitlus Arhiiv

Kas ja miks kasutaksite võimalust saada kaupluses väljastatava pabertšeki asemel oma internetipanka e-kviitung?

Tulemused:

  1. Jah, sest see oleks keskkonnasõbralikum - 60
  2. Jah, sest siis oleks tšekid ühes kohas ja parem ülevaade kulutustest - 140
  3. Ei, paberkandjal on kindlam - 25
  4. Ei, sest ei saa kohapeal kontrollida, kas kassapidaja sisestas õiged hinnad - 198
  5. Ei, sest internetti pääsemisega on probleeme - 6

Tarbijale » Tarbija õigused ja kohustused

Tarbija õigused ja kohustused

08.03.2010 Prindi

 

 

Tarbija õigused

Eesti tarbijakaitse põhialused on sätestatud detsembris 1993.a vastu võetud ja 1. jaanuarist 1994.a kehtivas tarbijakaitseseaduses.

Tarbijakaitseseadus § 3 sätestab tarbija põhiõigused, alljärgnevalt:

Tarbijal on õigus:

  1. nõuda ja saada kaupa või teenust, mis vastab nõuetele, on ohutu tarbija elule, tervisele ja varale ning mille omamine ja kasutamine ei ole keelatud;

  2. saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta;

  3. saada tarbijaõigus- ja tarbimisalast teavet;

  4. saada nõu ja abi, kui tema õigusi on rikutud;

  5. nõuda endale tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist;

  6. taotleda oma huvide arvestamist ning olla oma ühingute ja liitude kaudu esindatud tarbijapoliitikat kujundavate otsuste tegemisel.

Kokkuvõtlikult võib aga öelda, et:

  • Müüja vastutab kaupade ja teenuste eest, mida ta müüb;

  • Kaup peab olema ohutu ja eeldatavate tarbimisomadustega;

  • Müüja peab andma tarbijale tõest teavet.

Nende õiguste tagamiseks on vastu võetud mitmeid erinevaid õigusakte. Näiteks peavad kõik kaubad vastavalt Eestis kehtivatele õigusaktidele olema varustatud eestikeelse märgistusega ning tehniliselt keerukad kaubad eestikeelse kasutusjuhendiga.

Kaubale, mille kasutamine võib tekitada mistahes ohtu, peavad olema lisatud ka ohutusele viitavad märgid (nt kemikaalid).  
 

Kui tarbija on seoses teabe ebatõesuse või selle puudumisega kasutanud kaupa mittesihipäraselt ja saanud kahju, on müüja kohustatud kahju hüvitama.

Et kõiki hilisemaid probleeme oleks lihtsam lahendada, säilitage kindlasti ostudokumendid (ostutšekk, leping jne), mis tõendavad, et olete ostu teinud just sellest poest või teenindusettevõttest. Ilma müüki tõendava dokumendita võib hilisemate pretensioonide lahendamine olla raskendatud.

Kui olete ostnud või tellinud kaupa või teenust ja hiljem avastanud, et vaatamata õigele kasutamisele ja hooldusele on ilmnenud mingi viga, siis pöörduge viivitamatult kauplusse või teenindusettevõttesse tagasi, et seal oma probleem lahendada.

 

NB! Selleks et kõiki eelpool toodud õiguseid realiseerida, tuleb täita oma tarbijakohustusi.
Lugege alati korralikult läbi kaubaga kaasa antud kasutamisjuhend ja pange tähele hooldustingmärke, et saaksite kaupa sihipäraselt kasutada ja ei rikuks kaupa oma oskamatusega. Kui olete ise hooletu ja ei järgi juhiseid ja põhjustate seetõttu toote riknemise/purunemise, siis müüja ja tootja ei ole vastutavad selle eest ja teil ei ole õigust nt defektide tasuta kõrvaldamisele.