Küsitlus Arhiiv
Avaleht » Kontakt » Tarbijakaitseameti nõuandetelefon
Tarbijakaitseameti nõuandetelefon
Kui Teil on küsimusi, mis on seotud tarbija õigustega või soovite nõu, kuidas käituda, kui ostetud toode või teenus on osutunud ebakvaliteetseks, siis nõustab Teid tööpäeviti 8.00-16.30 Tarbijakaitseameti nõuandetelefon 1330 ja 6 201 707.
NB! Tarbijakaitseameti lühinumbrile 1330 mobiiltelefonilt (EMT, Elisa, Tele2 võrgust) või Starmani lauatelefonilt helistades tuleb helistajal kõne eest maksta 0,23 eurot minutitasu. Lauatelefonilt helistades tuleb kõne eest maksta nii nagu tavalisele lauatelefonile helistades.
Nõuandetelefoni kaudu võib edasi anda ka konkreetseid kaebusi (nt aset leidnud rikkumistest kaubandus- ja teenindusettevõtetes).
Soovitused nõustamistelefonile helistajale:
tee enne helistamist endale selgeks küsimus, millele soovid vastust;
püüa helistamisel sõnastada küsimus võimalikult konkreetselt ja arusaadavalt;
küsi üks küsimus korraga ja kuula ära vastus;
kuula ära vastaja täpsustavad küsimused, kuna just need võivad olla määrava tähtsusega;
ära lasku vastajaga vaidlusesse, kuna seadused on kõikidele ühesugused ning nõustaja neid kahjuks muuta ei saa.
Osade probleemide lahendamine ei kuulu Tarbijakaitseameti pädevusse.
Kui Teie mure on seotud näiteks:
- ebaviisaka käitumisega kaupluses või teenindusasutuses (lahenduse saamiseks pöörduge kaupluse/teenindusettevõtte juhataja või omaniku poole);
- töövaidlusega (nõu saate Tööinspektsioonist);
- ebakvaliteetsete toiduainetega (pöörduge Veterinaar- ja Toiduameti poole)
ebakvaliteetsete ravimitega (võtke ühendust Ravimiametiga);
ravikvaliteediga (pöörduge Tervishoiuameti poole);
ebapiisava eesti keele oskusega (võtke ühendust Keeleinspektsiooniga);
ebapädeva korteriühistu juhatusega (kutsuge kokku korteriühistu üldkoosolek ning võimalusel valige uus juhatus).
Lisaks ei kuulu Tarbijakaitseameti pädevusalasse:
juriidiliste isikute vahelised vaidlused;
eraisikute vahelised vaidlused;
kui probleem on antud kohtu menetlusse.