Küsitlus Arhiiv
- Kuidas esitada kaebust
- Puudusega toote tagastamine
- Elektrienergia
- Korteriühistutega seonduv
- Tarbija õigused ja kohustused
- Autod
- Ebaausad kauplemisvõtted
- Ehitus, mööbel
- Finants
- Hinnateave
- Internetikaubandus ja kaugmüük
- Kauba märgistus
- Mobiili- ja e-teenused
- Ohutus
- Reisimine
- Rõivad, jalatsid, ehted
- Tehnika
- Toidukaubad
- Testid
- Kasulikud lingid
Tarbijale » Reisimine » Tarbijate õigused seoses olukorraga Egiptuses, sh Hurghadas ja Sharm el Sheikhis (3.02.2011)
Tarbijate õigused seoses olukorraga Egiptuses, sh Hurghadas ja Sharm el Sheikhis (3.02.2011)
02.02.2011 on Välisministeerium Egiptusesse reise korraldavatel turismifirmadel soovitanud tungivalt uusi reisijaid riiki mitte lähetada ja olla pidevas ühenduses oma kohapealsete esindajatega. Välisministeeriumi pressiteade on lingitud käesoleva juurde: http://www.vm.ee/?q=node/10731.
Välisministeeriumi poolt on Hurghadasse ja Sharm el Sheikhi saadetud konsulid, kelle ülesandeks on muuhulgas koguda ja vahendada infot kohapealse olukorra kohta ning nende hinnangu alusel on Välisministeerium asunud seisukohale, et sündmused Egiptuses on avaldamas mõju ka olukorrale kuurortides.
Tarbijakaitseamet on seisukohal, et reisikorraldajate reageeringud Välisministeeriumi tungivale soovitusele uusi reisijaid Egiptusesse mitte lennutada on olnud igati asjakohased, vastutustundlikud ja õigeaegsed. Isegi kui hetkel ei ole turismikeskused otseselt kuulutatud kriisipiirkondadeks, on sündmuste edasine areng Egiptuses ettearvamatu ning vastutustundetu oleks sinna reisijaid juurde toimetada
Kui reisiettevõte on eelnimetatud Välisministeeriumi tungivale soovitusele viidates öelnud üles tarbijaga sõlmitud pakettreisilepingu (seni toimumata pakettreisi lepingute osas) võlaõigusseaduse § 879 alusel, siis on tarbijatel õigus nende poolt makstud reisitasu tagastamisele, välja arvatud põhjendatud kulutused, mida reisikorraldaja on teinud juba enne reisi algust. Loomulikult on võimalikud ka kõik muud omavahelised kokkulepped reisikorraldaja ja reisija vahel.
Selliste kulutuste all on mõeldud näiteks reisi komplekteerimine, hotellide broneerimine, reisijale organiseeritud viisa, kuid samuti kõik muu reisi organiseerimiseks tehtu. Mitmed reisikorraldajad on teavitanud reisijaid, et sellised kulutused on keskmiselt 45 EUR iga reisija kohta.
Eesti reisikorraldajad on teavitanud Tarbijakaitseametit sellest, et esmajärjekorras soovitakse olukorda lahendada kokkuleppe saavutamise kaudu, pakkudes esimese võimalusena asendada reisi väljalennu kuupäevad ning teisena valida asendusreis reisikorraldaja poolt pakutavatesse sihtkohtadesse.
02.02.2011 seisuga on reisikorraldajad kinnitanud Tarbijakaitseametile, et käesoleval hetkel Egiptuses puhkavate reisijate reisilepinguid üles ei öelda, kuid olukorda jälgitakse pidevalt ning valmisolek reisijate naasmise korraldamiseks on reisikorraldajatel olemas.
Tarbijakaitseamet kutsub ettevõtjaid ja reisijaid üles vastastikku kannatlikkusele ja mõistvale suhtumisele ootamatult tekkinud komplitseeritud olukorra tagajärgede lahendamisel, kuivõrd see on mahukas ja keerukas mõlemale poolele.