Küsitlus Arhiiv
- Kuidas esitada kaebust
- Elektrienergia
- Korteriühistutega seonduv
- Tarbija õigused ja kohustused
- Puudusega toote tagastamine
- Autod
- Ebaausad kauplemisvõtted
- Ehitus, mööbel
- Finants
- Hinnateave
- Internetikaubandus ja kaugmüük
- Kauba märgistus
- Mobiili- ja e-teenused
- Ohutus
- Reisimine
- Rõivad, jalatsid, ehted
- Tehnika
- Toidukaubad
- Hinnavaatlused
- Testid
- Kasulikud lingid
Tehnika
Kas tolmuimejate müüjal on kohustus müüa ka tolmukotte?
Tarbijalemüügi puhul võib ostja mõistlikult eeldada asja kasutamise, korrashoiu või parandamisega seotud teenuste olemasolu ja kui müüja neid ei osuta, peab ta ostjale asja üleandmise ajal ja tarbija nõudmisel ka pärast seda, andma piisavalt teavet teenuste kasutamise võimalustest. (Võlaõigusseadus § 232).
Kauplejal on kohustus varustada müüdav tolmuimeja ka vajalike tolmukottidega. Kui kaupleja enda sortimenti sellised tolmukotid ei kuulu, on ta kohustatud tarbijale andma teavet, kust on neid võimalik osta.
Kui kaupleja ei teavita tarbijat ostu momendil kas ja kust on võimalik tolmuimejale kotte osta, siis seda käsitleda kui tarbijakaitseseaduse § 3 lg 2 rikkumisena. Tarbijakaitseseaduse § 3 p 2 kohaselt on tarbijal õigus saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta.
Seega ei ole kauplejal küll kohustust tolmuimejale kotte ise müüja, kuid müüjal lasub kohustus tarbijat teavitada, kas ja kust ta saab tolmuimeja kasutamiseks vajalikud kotid.
Välismaalt osteti kallis mobiiltelefon, mis läks nelja kuu pärast rikki. Telefonile kehtib tootjapoolne rahvusvaheline. garantii. Volitatud garantiiremonditöökoda Eestis keeldub riket kõrvaldamast ja soovitab ostjal pöörduda ise müüja poole. Mida teha?
Kes asjal puuduse ilmnemisel garantiiremonti teostab, peab olema kindlasti ära toodud garantiitingimustes, kes garantii annab, kas müüja või tootja. Juhul kui garantii on andnud müüja, võib Eestis asuv tootja esindaja garantiiremondist keelduda. Kui aga garantii on andnud tootja ja garantii kehtib, peaks volitatud remontija ka garantii alla kuuluva puuduse parandama.
Juhul kui garantiitingimustes on ära toodud, kelle (kas müüja või volitatud remontija) poole peab tarbija õiguste teostamiseks pöörduma, tuleb selle ettevõtte poole ka pöörduda.
Sõltumata sellest, kas asjal on kehtiv garantii või mitte ja mis tingimustel on see kehtestatud, on tarbijal õigus esimese kahe aasta jooksul pöörduda pretensiooniga Euroopa Liidu liikmesriigis asuva müüja poole.
Seetõttu on väga oluline enne välismaalt ostu sooritamist tutvuda põhjalikult garantiitingimustega ning alles seejärel teha ostuotsus.